ورود
/
ثبتنام
خانه
کتاب‌های من
دستهبندی
ادبیات ایران
ادبیات جهان
داستان ایران
داستان جهان
روانشناسی
علمی
سیاسی
تاریخ ایران
تاریخ جهان
اقتصاد
فلسفه
دین و مذهب
هنر
تئاتر و سینما
کودک و نوجوان
آموزشی
جستجو
نقدها
کتاب‌های پیشنهادی بر اساس #رضایت
مدیریت خدمات مشتری
ژاک ه‍وروی‍ت‍ز
نسل نواندیش
م‍ح‍م‍داب‍راه‍ی‍م گ‍وه‍ری‍ان
اصول اساسی کسب و کار: ...
پ‍ل ت‍ی‍م
نسیم دانش
کاوه عقدایی
اکنون یک کسب و کار عالی ...
م‍ارک تامپسون
سایه‌گستر
عباس زارعی
توسعه خدمات گردشگری ...
اریک لاز
آراد کتاب
م‍ح‍م‍داب‍راه‍ی‍م گ‍وه‍ری‍ان
گنج پنهان
فرشید عبدی
چالش
مدیریت ارتباط با مشتری ...
آزاده صداقتی
مگستان
تاثیر بازاریابی در ...
مهدی منصوری
نسل روشن
راهکارهای عملی افزایش ...
علیرضا حدادیان
آستان قدس رضوی شرکت به‌نشر
استاندارد ISO/TS10004 ...
/ مترجمین جابر نجف‌نیا، داور غایبی.
سازمان مدیریت صنعتی
جابر نجف‌نیا
مشتری نوازی به شیوه ...
کارماین گالو
نسل نو اندیش
سعید جعفری
مدیریت کیفیت-رضایت مشتری ...
/ مترجمان مرجان لطیفی‌نژاد - بیژن نیکزاد- مسعود ابراهیمی‌جمارانی .
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
مرجان لطیفی‌نژاد
نگرش سیستمی به نام و ...
علیرضا تفرشی مطلق
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
مشتری‌مداری ( علمی- ...
محمدرضا دادخ‍واه
دانشگاه جامع علمی - کاربردی مرکز آموزش علمی کاربردی فرهنگ و هنر واحد ۳۸
مشتری بی‌صدا: چرا مشتریان ...
فابیولا کورورا-استیملینگ
انتشارات بازاریابی
حسین وظیفه‌دوست
چه کسی مشتری مرا دزدید؟؟
هاروی تامپسون
چالش
مشتری‌مداری
احمدرضا هدایتی دزفولی
تایماز
راه‌ه‍ای س‍اده برای ...
پ‍روم‍ود ب‍ات‍را
ک‍ت‍اب‍س‍رای ت‍ن‍دی‍س
تاثیر راهبردهای بازاریابی ...
بهزاد صفر‌‌بیرانوند
سنجش و دانش
نگاهی به نقش تداعی برند ...
سیدجلال سماوات
فراگیر هگمتانه
خدمت به مشتری
مسعود زوارئی
پژوهشگر برتر
تاثیر عناصر آمیخته ...
مرجان قربانی‌فر
کتاب دانیال
بررسی تاثیر استراتژی ...
ندا یعقوبیان
سناگستر
مدیریت خدمات الکترونیک ...
اکبر قاسمی
سخنوران
مشتری‌مداری و تکریم ...
/ حسینعلی بهرامزاده ... [و دیگران]
بیژن یورد
مشتری دوره‌گرد : وقتی ...
شهرام عادلی
انتشارات فرنام
سرمایه اجتماعی و عملکرد ...
حسن قاسم‌نژاد
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
تاثیر مسؤولیت اجتماعی ...
امیر صفرزاده
سخنوران
مشتریان وفادار به برند
علیرضا ع مقسمی
هزاره سوم پارس
خدمات ارایه‌شده بانکی ...
سیدمرتضی طباطبایی
انتشارات اسدزاده
کسب رضایت و وفاداری ...
سیدحسن جمالی مطلق
گیوا
شایسته سالاری
حسینعلی بهرامزاده
بیژن یورد
مدیریت انتظار مشتری
اعظم روستایی
انتشارات ملرد
مدیریت و راهبری ...
محمدرضا دادرس
امیران
رضایت مندی از خدمات ...
حمید همتی
انتشارات حانون
مدیریت تجربی مشتری (CEM) ...
مهدی جبرائیلی
انتشارات نوروزی
صدای مشتری: (مطالعه ...
سیدعباس موسوی
سنجش و دانش
CRM پلی برای رضایت ...
محمد موسوی
اندیشمندان کسرا
مشتری‌مداری
ن‍ادر ب‍روم‍ن‍د
آوای شهر
فرهنگ مشتری‌مداری: ...
جمال گروسی
فرهنگ دهخدا
مشتری، برندینگ و وفاداری
علی کی‌فرزندی‌اصل
سخنوران
رضایت و وفاداری ...
منا سلیمی‌منش
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
وفاداری برند با تاکید ...
رامش سوری
میعاد اندیشه
نگاهی تحلیلی به وضعیت ...
محمد حیدری
آرنا
مشتری پرنده است ...
پ‍روم‍ود ب‍ات‍را
میکائيل
نرگس یوسف‌پور
مشتری در جایگاه پادشاه
شمس‌الله کاظمی
انتشارات زانا
بازاریابی خدمات بانکی ...
هادی عین‌آبادی
اندیشه طلایی
راهکارهای حفظ مشتری
محمد اکبرپور
سنجش و دانش
مقدمه‌ای بر مبانی تکریم ...
محمد کاظمی‌نسب هاشم‌آبادی
جاوید علم
طرح تکریم و جلب رضایت ...
سیروس آقایار
سپاهان
بانکداری و کیفیت خدمات
عباس نظام‌پور
ندای کارآفرین
بازاریابی و رضایت مشتری ...
امیرحسین امیرخانی
انتشارات سروش و ستاره
رضایت مشتری، وفاداری مشتری
علیرضا شعبانی‌راوری
هدف صالحین
سود بیشتر، فروش بیشتر
سیدمحمدهادی طلوعی
فرهوش
مدیریت تجربه مشتریان ...
/ تالیف مرکز مطالعات و نوآوری بانک انصار.
دانشگاه امام حسین (ع) موسسه چاپ و انتشارات
ارتباط با مشتری (مدیریت ...
سمیه مهربان
گنج علم
چگونه یک رستوران بر ...
محمدرضا قربانزاده
آستان مهر
کیفیت خدمات و رضایت ...
ژیلا احمد آبادی
نشر کیسان
نظام مدیریت رضایت مشتری
/ ترجمه و ویرایش ارزیابان کیفیت خاورمیانه
موج سبز
شادی ایاز
بررسی استفاده از E-CRM ...
محمدحسین جعفریان
سنجش و دانش
ادراک کیفیت
جورج ان. کنیون
اتکا مرکز تحقیقات و نوآوری انتشارات
محمدرحیم اسفیدانی
مدیریت ارتباط با مشتری
مجید قبادی
رصدعلم
تاثیر ارزش برند و کیفیت ...
محبوبه نظری
انتشارات ماهواره
برند‌سازی در شبکه‌های ...
شیرین دادور
آریا دانش
روابط تجاری: (ادراک ...
مارشا زربازو
سخنوران
تاثیر خدمات بانکی بر ...
شعبان مرادی
راشدین
رابطه بین بکارگیری ...
غلامرضا امیری
انتشارات پلک
شناخت نیازهای اساسی ...
استیون وانکر
برآیند
بررسی تاثیر نظام جبران ...
هنگامه مقیمی
انتشارات ماهواره
از قیمت تا انگیزه تکرار ...
مجتبی پیرزاده
گیوا
رضایت مشتری از بازاریابی ...
زهرا هاشمی سنجانی
انتشارات صالحیان
مشتری در جایگاه پادشاه
شمس‌الله کاظمی
شمس‌الله کاظمی
رضایت و وفاداری مشتریان
م‍ج‍ی‍درض‍ا ک‍ت‍اب‍دار
انتشارات جالیز
رضایت کارکنان یا رضایت ...
محمدرضا عابدینی
محمدرضا عابدینی
چگونه مشتریان خود را ...
دانیل زانتی
نسل نواندیش
مصطفی صالحی نژاد
بازاریابی ارتباطی و ...
سعید امیری‌راد
انتشارات موجک
مشتری‌مداری
مهدی جهانیان
هدایت جهان نشر
تحلیلی بر رفتار ...
ف‍ت‍ح‌ال‍ل‍ه امیری عقدایی
جهاد دانشگاهی واحد صنعتی اصفهان مرکز انتشارات
ارتقای کیفیت خدمات در ...
اریک لاز
مهکامه
حمید ض‍رغ‍ام
قدرت تجارت: هم‌اکنون ...
م‍ارک تامپسون
ندای معاصر
محمدحسن ارجاعی
مشتری‌مداری
/ مولفین مجتبی خسروی ... [و دیگران].
مجتبی خسروی
ارزیابی کیفیت خدمات ...
نوید حقیقت
انتشارات مناجات
مشتری‌مداری با گرایش بیمه
صادق عبادی
صادق عبادی
مدیریت نوین بازاریابی ...
پویان فرجی
انتشارات پژوهشیار
نقدی بر وفاداری به برند ...
سیدمحمد موسوی
راهبرد شمال
تاثیر کیفیت خدمات بر ...
محمدرضا نوبخت‌مقدم
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
نکته‌هایی درباره بازار، ...
سیدسعید محسنی
ارسطو
نقش مسئولیت اجتماعی ...
ایرج ایران‌خواه نمینی
فرهومت
مدل کانو و رضایت مشتری
/ مولف سمانه کشمیری.
انتشارات برای ۲۰ [بیست]
درک کیفیت جهت ترسیم ...
جورج ان. کنیون
جهاد دانشگاهی واحد استان چهارمحال و بختیاری انتشارات
علیرضا آب‍رود
مبانی مشتری‌مداری و ...
علی قلی پور ارکمی
خردآذین
کاربرد علوم رفتاری و ...
مجتبی قربانی
بانگ الست
مشتری‌مداری: ( اصول ...
سیدمهدی سبطینی
یاران قلم
تجارت الکترونیک و اعتماد ...
ابوالقاسم حجتی
فراگیران سینا
نحوه ایجاد رضایت‌مندی ...
فاطمه نیافرد
فاطمه نیافرد
کیفیت خدمات و عملکرد ...
بهمن حیدرزاده
اندیشگان
مدیریت ارتباط با مشتری: ...
حسن دارایی
سخنوران
قدرت تجارت: هم اکنون ...
م‍ارک تامپسون
زرین کلک
محمدحسن ارجاعی
شناخت رفتار مصرف کننده
فاطمه سعیدی
موسسه آموزشی تالیفی ارشدان
استراتژی نوین بازاریابی ...
ن‍اص‍ر آزاد
دانشگاه آزاد اسلامی (تهران جنوب)
مدیریت کیفیت در ...
اقبال جباری
دیباگران تهران
*
*
*
*
*
*