ورود
/
ثبتنام
خانه
کتاب‌های من
دستهبندی
ادبیات ایران
ادبیات جهان
داستان ایران
داستان جهان
روانشناسی
علمی
سیاسی
تاریخ ایران
تاریخ جهان
اقتصاد
فلسفه
دین و مذهب
هنر
تئاتر و سینما
کودک و نوجوان
آموزشی
جستجو
نقدها
کتاب‌های پیشنهادی بر اساس موضوع : Consumer satisfaction
مشتری بی‌صدا: چرا مشتریان ...
فابیولا کورورا-استیملینگ
انتشارات بازاریابی
حسین وظیفه‌دوست
چه کسی مشتری مرا دزدید؟؟
هاروی تامپسون
چالش
گنج پنهان
فرشید عبدی
چالش
مشتری نوازی به شیوه ...
کارماین گالو
نسل نو اندیش
سعید جعفری
تاثیر بازاریابی در ...
مهدی منصوری
نسل روشن
شایسته سالاری
ح‍س‍ی‍ن‍ع‍ل‍ی ب‍ه‍رام‌زاده
بیژن یورد
فرهنگ خدمت در بانک‌ها ...
/تالیف اکبر فرجی‌ارمکی...[ و دیگران]
آثار فکر
ادراک کیفیت
جورج ان. کنیون
اتکا مرکز تحقیقات و نوآوری انتشارات
محمدرحیم اسفیدانی
نقش کیفیت خدمات در ...
فرحناز ازگلی
سخنوران
وفاداری برند با تاکید ...
رامش سوری
میعاد اندیشه
مشتری‌ربایی، اتیکت مشتری ...
سیماالسادات دشمن‌فنا یزدی
سخنوران
تاثیر عناصر آمیخته ...
مرجان قربانی‌فر
کتاب دانیال
چگونه یک رستوران بر ...
محمدرضا قربانزاده
آستان مهر
رضایت، شکایت تا حل اختلاف ...
لیلا جمشیدی
آفتاب گیتی
مدیریت جذب مشتری
فریبا زارعی
گیوا
تاثیر حمایت از شکایت ...
کتایون میرزاییان انباردان
انتشارات راه دکتری
بهبود عملکرد نیروی ...
فاطمه کرد
ویهان
بازاریابی و فروش خدمات ...
جواد نظری
انتشارات ماهواره
مدیریت دانش و جذب ...
میلاد سمنانی
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
کیفیت خدمات و عملکرد ...
بهمن حیدرزاده
اندیشگان
تامین اجتماعی در ...
عیسی عباسی اصل اوجاق
نشر نایاب
مرور الفبای بازاریابی ...
حسین کچویان
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
بازاریابی بانکی و وفاداری ...
کمال سیفی جمادی
سنجش و دانش
مدیریت کیفیت در ...
اقبال جباری
دیباگران تهران
ﻃﺮاﺣﯽ ﺧﺪﻣﺖ: از ﺑﯿﻨﺶ ...
اندرو پولین
نسل روشن
سجاد خزایی
نگاهی به نقش تداعی برند ...
سیدجلال سماوات
فراگیر هگمتانه
بانکداری الکترونیک و ...
بهزاد جوادی
راز نهان
تحلیلی بر رفتار ...
ف‍ت‍ح‌ال‍ل‍ه ام‍ی‍ری ع‍ق‍دای‍ی
جهاد دانشگاهی واحد صنعتی اصفهان مرکز انتشارات
مدیریت کیفیت روابط با ...
مولود ایرجی‌زاد
سنجش و دانش
بازاریابی و مشتری‌یابی
جعفر ادهمی
واژه نگار
سود بیشتر، فروش بیشتر
سیدمحمدهادی طلوعی
فرهوش
خدمت به مشتری
مسعود زوارئی
پژوهشگر برتر
تصویر برند و وفاداری ...
یدالله رحیمی‌کیا
انتشارات صالحیان
تجربه مشتری و تاثیر ...
فاطمه سعیدی
موسسه آموزشی تالیفی ارشدان
تصویر ذهنی از برند ...
/ گردآوری و تدوین مرکز مطالعات و نوآوری بانک انصار.
دانشگاه جامع امام‌حسین (ع) موسسه چاپ و انتشارات
مدیریت بازاریابی
ابوذر مختاری
نسل روشن
نقش برند و احساسات ...
سونیا هاشمی
نارون دانش
بررسی رابطه بین ...
نرجس شمسی گوشکی
سنجش و دانش
رفتار مصرف‌کننده: شناخت ...
مرتضی انوشه
انتشارات آکادمیک
کیفیت ویژگی‌های خدمات ...
نسیم قیصری
سخنوران
مدیریت ارتباط با مشتری ...
سپیده مرادی زیبا
سخنوران
اصول مدیریت تجربه ...
مت واتکینسون
موسسه فرهنگی داده‌های طلایی خلیج فارس ایرانیان
فرشید عبدی
سود بیشتر، فروش بیشتر
سیدمحمدهادی طلوعی
فرهوش
مدیریت نوین بازاریابی ...
پویان فرجی
انتشارات پژوهشیار
تاثیر خدمات الکترونیک ...
سارا اکبری
اندیشه نوآوران
روابط تجاری: (ادراک ...
مارشا زربازو
سخنوران
انتظارات مشتریان از ...
محمدجواد جمشیدی
انتشارات حقوق شهروندی
مدیریت دانش و موفقیت ...
مهدی ملکی‌پور
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
مهارتهای ارتباطی و رضایت ...
سحر رحیمی
یاوریان
مدیریت تجربه و رضایت ...
ف‍ره‍اد ن‍ژاد‌ای‍ران‍ی
سنجش و دانش
درک کیفیت جهت ترسیم ...
جورج ان. کنیون
جهاد دانشگاهی واحد استان چهارمحال و بختیاری انتشارات
ع‍ل‍ی‍رض‍ا آب‍رود
مدیریت انتظار مشتری
اعظم روستایی
انتشارات ملرد
مشتری‌مداری کنید و ...
سیدمحمود هاشمی
نشر تعالی
آمیخته بازاریابی بر ...
سمانه لطیفی شیردار
روجین مهر
رضایت مندی از خدمات ...
حمید همتی
انتشارات حانون
قدرت تجارت: هم‌اکنون ...
م‍ارک تامپسون
ندای معاصر
محمدحسن ارجاعی
ارزیابی کیفیت خدمات ...
نوید حقیقت
انتشارات مناجات
از خشم تا خرسندی مشتری: ...
احمد حافظی
انتشارات نظری
تکریم ارباب رجوع؛ مدیریت ...
شهلا مهرعلیئی
دارالفنون
تاثیر راهبردهای بازاریابی ...
بهزاد صفر‌‌بیرانوند
سنجش و دانش
مدیریت ارتباط با مشتری: ...
حسن دارایی
سخنوران
رضایت و وفاداری ...
منا سلیمی‌منش
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
تاثیر مسؤولیت اجتماعی ...
امیر صفرزاده
سخنوران
شناخت رفتار مصرف کننده
فاطمه سعیدی
موسسه آموزشی تالیفی ارشدان
تاثیر خدمات بانکی بر ...
شعبان مرادی
راشدین
بازاریابی رفتار مصرف‌کننده
زهرا مرادزاده
انتشارات شریف‌زاده
فرهنگ مشتری‌مداری: ...
جمال گروسی
فرهنگ دهخدا
رضایت و وفاداری مشتریان
م‍ج‍ی‍درض‍ا ک‍ت‍اب‍دار
انتشارات جالیز
ابداع مدل ملی شاخص رضایت ...
احمد حافظی
انتشارات نظری
رابطه شخصیت برند با ...
محمد خلیفه‌پور
نیک ورزان
نقش تاثیرگذار عشق و ...
کمال طارمی
انتشارات ماهواره
سرمایه اجتماعی و عملکرد ...
حسن قاسم‌نژاد
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
بازاریابی و رضایت مشتری ...
امیرحسین امیرخانی
مهر نورا
نقدی بر وفاداری مشتریان: ...
سید‌علی صفوی
راهبرد شمال
ایجاد و توسعه ارزش در ...
رضا سمیع‌زاده
شرکت چاپ و نشر بازرگانی
شناخت نیازهای اساسی ...
استیون وانکر
برآیند
آمیخته بازاریابی و رضایت ...
شاهرخ برومندفر
نام آوران ماندگار
اندازه‌گیری تجربه‌ی ...
فیلیپ کلاوس
حجت‌اله دهقان
حجت‌اله دهقان
تاثیر کیفیت خدمات در ...
محمدرضا هراتی
انتشارات پژوهش‌های دانشگاه
نقش برند بر جذب مشتری
امیر یزدیزاده راوری
طلایی پویندگان دانشگاه
جعبه سیاه فروشگاه: اسرار ...
غلامرضا عباسی
موسسه کتاب مهربان نشر
قابلیت‌های بازاریابی ...
مرجان نوروزی سلیمانیان
موسسه آموزشی تالیفی ارشدان
تاثیرات برند در وفاداری ...
اسمعیل گرایلی
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
تجارت الکترونیک و اعتماد ...
ابوالقاسم حجتی
فراگیران سینا
مدیریت ارتباط با مشتری
مجید قبادی
رصدعلم
نبض بازار در ۹۹ نکته
حسن ش‍ادف‍ر
عالم‌افروز
راهکارهای حفظ مشتری
محمد اکبرپور
سنجش و دانش
مدیریت کیفیت جامع و ...
زهرا حیدرنیا
سنجش و دانش
مدیریت تجربه مشتریان ...
/ تالیف مرکز مطالعات و نوآوری بانک انصار.
دانشگاه امام حسین (ع) موسسه چاپ و انتشارات
رسانه ...
فاطمه رضایی
سنجش و دانش
بررسی استفاده از E-CRM ...
محمدحسین جعفریان
سنجش و دانش
مشتری‌مداری هزاره سوم
پروین نورانی آسیابر
ساکو
به‌کارگیری و بررسی ...
رقیه کشاورزی بهستانی
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
کیفیت خدمات و رضایت ...
ژیلا احمد آبادی
نشر کیسان
نکات مفید در ارائه خدمات ...
ک‍ن‍ت اچ. ب‍لان‍چ‍ارد
دستان
لیلا قربانی‌زاده شیرازی
رابطه ارزش‌های خرید ...
محمدمهدی شماعی‌زاده
سخنوران
نقش برند در سودآوری ...
ناهید عسکری
انتشارات موجک
مشتری نوازی(مشتری مداری) ...
سعید کوهستان نجفی
انتشارات ملرد
مدیریت رضایت مشتری و ...
سید مبین مختاری
جهاد دانشگاهی سازمان انتشارات واحد مازندران
مدیریت تجربی مشتری (CEM) ...
مهدی جبرائیلی
انتشارات نوروزی
*
*
*
*
*
*